• PDF
  • Ispis
  • E-mail

Suad Mahmić

Raiffeisen e-pay: Manji troškovi, brža transakcija pri kupovini

Raiffeisen je prva banka u BiH koja nudi ovu atraktivnu uslugu, a mogu je koristiti svi korisnici Visa, Visa Electron, MasterCard i Maestro kartica. E-pay trgovcima olakšava poslovanje, jer sa sobom ne nosi nikakve dodatne troškove, poput troškova tekućeg održavanja i instalacije, rekao je Suad Mahmić, direktor Alternativnih kanala prodaje za portal Profitiraj.ba

Autor: Profitiraj.ba
Četvrtak, 19.04.2012
Suad Mahmić, direktor Alternativnih kanala prodaje
Usluga trgovine putem interneta u drugim Evropskim zemljama ali i šire već odavno postoji, međutim,  trgovci u BiH su se nerado odlučivali za prodaju putem interneta jer nije bilo domaće banke koja bi ih podržala u tome. Vi ste im sada dali tu mogućnost. Šta zapravo za trgovce znači u ovom segmentu poslovati sa bankom iz BiH?
 
Raiffeisen e-pay je nova usluga i njeno korištenje podrazumijeva internet trgovinu u saradnji sa domaćom bankom. Na ovaj način čitav proces je pojednostavljen te trgovci ne moraju podršku tražiti od banaka iz regiona, što je bio slučaj ranije, a što im je samo povećavalo troškove i produžavalo cijeli proces transakcije. Naime, našom uslugom smanjeno je vrijeme potrebno za dobivanje potvrde o uspješnosti transakcije.
Također, prilikom saradnje za bankama izvan BiH plaćanje se obavljalo u eurima, što je za sobom povlačilo neophodnu konverziju domaće valute. Naravno, to je povećavalo troškove krajnjeg korisnika - kupca. Dakle, građani plaćanjem putem e-pay usluge ostvaruju uštede i novca i vremena.
 
Koje prednosti trgovci ostvaruju korištenjem e-pay usluge? 
 
Raiffeisen e-pay trgovcima olakšava poslovanje, jer sa sobom ne nosi nikakve dodatne troškove, poput troškova tekućeg održavanja i instalacije. Po automatizmu su za trgovca ovdje sniženi troškovi prodaje i isporuke roba/usluga, skraćeno vrijeme između plasmana i naplate robe, te brži obrt kapitala.
Svakako, ukoliko trgovac koristi ovu uslugu ne razmišlja o skladištenju, afirmira kupovinu 'just in time', manji mu je obim papirne dokumentacije, a što je najbitnije brže reaguje na zahtjeve kupaca, te brže i preciznije indentifikuje ciljna tržišta. Konkurentnost trgovca će se zasigurno povećati korištenjem Raiffeisen e-pay usluge tj. prodajom na internetu. 
 
Sigurnosni standardi
 
Koje koristi građani/kupci ostvaruju korištenjem e-pay usluge? 
 
Prvenstveno, svi kupci putem interneta osjećaju se sigurnije kada se njihova transakcija vrši posredstvom njima poznate banke, u ovom slučaju Raiffeisne banke. Dalje, transakcije posredstvom e-pay usluge obavljaju se brže i uz manje troškove.
Sama kupovina na Internetu kupcima donosi korist koja se ogleda u mogućnosti širokog izbora, odnosno u odabiru traženog proizvoda ili usluge nezavisno od geografske lokacije same ponude. 
 
Pomenuli ste sigurnu kupovinu. Koliko su zaista korisnici e-pay usluge sigurni i šta je poduzeto na zaštiti njihovih podataka?
 
Sistem e-pay usluge je u potpunosti siguran, obzirom da su implementirani najviši postojeći standardi sigurnosti. Banka je na strani prihvata kartica na internet prodajnim mjestima implementirala 3D secure protokol koji je usklađen sa kartičnim organizacijama MasterCard i VISA.
Dodatno, u želji da korisnici ove usluge budu što sigurniji prilikom obavljanja transakcija, implementirali smo i Verisign SSL certifikat sa Extended verifikacijom.  
Za građane, kupce putem Interneta, bitna je informacija da se broj platne kartice ne pohranjuje kod web trgovaca sa kojim sarađujemo već se navedeno unosi direktno u sistem banke koja garantuje za sigurnost navedenih podataka.
Dakle, Raiffeisen e-pay omogućava internet trgovinu u izuzetno sigurnom okruženju te garantuje sigurnost transakcija obavljenih na ovaj način, jer kontrolira plaćanje i apsolutno štiti sve podatke korisnika kartica u izdanju Raiffeisen banke.
 
Prvi ste u BiH uveli ovu vrstu usluge. Koje su njene prednosti? 
Suad Mahmić: Građani plaćanjem putem e-pay usluge ostvaruju uštede i novca i vremena 
Raiffeisen banka prati trendove modernog bankarstva i prva je i jedina banka u BiH koja nudi ovu zaista atraktivnu uslugu. Raiffeisen e-pay za nas je vid unaprjeđenja poslovanja, kao i stvaranje konkurentskih prednosti u odnosu na ostale banke, što je svakako samo još jedna potvrda liderske pozicije Raiffeisen banke na bh. tržištu u svim segmentima poslovanja i diferenciranje u odnosu na konkurente. 
Poznato vam je da elektronska trgovina donosi brojne prednosti i omogućava veću fleksibilnost i efikasnost poslovanja. Ona omogućava i najmanjem poslovnom subjektu da nađe put do svojih kupaca, a kupcima/građanima BiH bolju dostupnost roba i usluga koje su mu interesantne. Stoga smo se potrudili našim klijentima omogućiti ono što građani zemalja u Evropi i svijetu odavno imaju. 
 
Porast internet ekonomije
 
Koliko bh. građani i trgovci zainteresirani za Raiffeisen e-pay uslugu i kakvu budućnost internet trgovine vidite u BiH? 
 
E-pay usluga je prošla fazu uvođenja i sada započinje faza njenog rasta. Mišljenja smo da prostora za rast svakako ima jer ne samo da se neke fizičke kupovine prebacuju na internet, već se stvaraju i inovativni poslovni modeli koji povećavaju ukupan obim domaće internet trgovine. 
Najnovija istraživanja pokazuju da će "internet ekonomija" rasti tempom od osam posto godišnje u razvijenim zemljama, kao i dvostruko više na tržištima u razvoju. Također, mala i srednja preduzeća u svijetu koja aktivno posluju na internetu ostvarila su znatno veći rast prodaje od firmi koje nisu dovoljno prisutne na internetu.
Smatramo da je usluga Raiffeisen e-pay definitivno prekretnica na bh. bankarskom tržištu. Naime, sve učestalije dobivamo upite i od građana, naših klijenata o ovoj usluzi kao i pohvale onih koji su već počeli kupovati putem usluge e-pay, jer su već nakon prvog pozitivnog iskustva spoznali prednosti koje im nudi kupovina preko interneta.
Vjerujemo kako je to u skladu sa sve bržim načinom života u kojem nemamo vremena “pješke“ obilaziti trgovine kako bismo našli ono što želimo.
Neki su još malo neodlučni da li da počnu koristiti internet trgovinu, ponajprije zato što do sada nisu poznavali takav način kupovine. Međutim, vjerujemo da će i oni, kada se uvjere u sigurnost i jednostavnost njenog korišternja, pokazati brzu sposobnost prilagodbe na online način informisanja i kupovine te postati redovni kupci u web trgovinama. 
 
Ko su trgovci sa kojima do sada imate dogovorenu saradnju vezanu za e-pay uslugu?
 
Krug trgovaca koji imaju web trgovine i koriste e-pay uslugu Raiffeisen banke i građanima pružaju mogućnost internet kupovine se skoro pa svakodnevno širi. Uključuju se i najveći internet trgovci poput ekupi kod kojeg građani mogu kupiti elekroniku, uredsku opremu, knjige, ostala multimedijalna izdanja, igračke itd. Također, ponosni smo što su naši korisnici i VGT osiguranje Visoko, Echoes agencija (kupikartu), General servis, Oslobođenje, Citros, Strip.ba, Mas Media i Revicon.
Trgovci koji već koriste e-pay izrazili su zadovoljstvo što je ovakva usluga konačno u bankarskoj ponudi na bh. tržištu, te ističu svoju uvjerenost da će im ova usluga omogućiti proširenje prodajnih kapaciteta.
 
Plaćanje karticama
Uslugu e-pay mogu koristiti svi korisnici Visa, Visa Electron, MasterCard i Maestro kartica 
Da li građani trebaju imati neku posebnu vrstu kartice da bi koristili Raiffeisen e-pay? 
 
Sve kartice izdate od strane Raiffeisen banke mogu se koristiti i za plaćanja na internetu, a samim tim i za korištenje Raiffeisen e-pay usluge. Napominjemo da je plaćanje Maestro karticama na internetu moguće ukoliko su izdate ili reizdate nakon maja 2011. godine. 
 
Šta je sa karticama drugih banaka - da li samo klijenti Raiffeisen banke mogu koristiti e-pay uslugu?
 
Uslugu Raiffeisen e-pay mogu koristiti svi građani, korisnici Visa, Visa Electron, MasterCard i Maestro kartica, bilo da su klijenti Raiffeisen banke ili drugih banaka.
 
Kako se odvija proces kupovine putem e-pay? 
 
Trgovci koji su sklopili ugovor o korištenju usluge e-pay sa Bankom imaju svoje web stranice u okviru kojih su web shop-ovi gdje kupci vrlo jednostavno mogu pronaći sve potrebne informacije o robi/uslugama koje ih interesiraju te se informisati o cijenama, uslovima isporuke i sl. Ukoliko su pronašli željene proizvode kupci ih stavljaju u košaricu koja se nalazi unutar svakog web shopa, kliknu na opciju kupi te nakon upisivanja traženih podataka potvrđuju transakciju. Odmah potom kupci dobivaju obavijest o uspješno obavljenoj transakciji.

Polo Life

Statistika

Nova izdanja

Kursna lista

Pregled kompletne kursne liste...

Narodno Pozorište Sarajevo

Raiffeisen bank