Razumjeti svevremenske istine marketinga, izazvati pažnju kroz kontroverzu i senzacionalizam te postići maksimalan publicitet uz minimalna ulaganja ključni su elementi uspjeha koji je Ryanair ostvario na društvenim mrežama. Ovo je istakao Michael Corcoran, ex Head of Social u Ryanairu i jedan od najprepoznatljivijih stručnjaka evropske social media scene, uoči svog dolaska u Sarajevo gdje će biti keynote speaker petog izdanja Social Media Summita by Telemach.
Jasna strategija kao ključ uspjeha
Ryanair je posljednjih godina postao globalni primjer brenda koji se usudio komunicirati drugačije – brže, direktnije i s mnogo manje korporativne distance. Njihovi memovi, odgovori i objave često su postajali viralni, ali Corcoran naglašava da se njihov uspjeh ne može svesti samo na taktike koje publika najlakše primijeti.
“Stari model gradnje brenda, s pravilima i brand guideline knjigama od 90 stranica, više ne funkcioniše na isti način. Na društvenim mrežama ne možete kontrolisati brend kao u tradicionalnom marketingu. Ako to pokušavate, zapravo radite protiv logike platformi. Zato morate evoluirati. A ako su memovi pravi izbor, uz dobar craft mogu biti izuzetno efikasni”, kazao je.
Prema njegovim riječima, ključ uspjeha Ryanaira bila je jasna strategija – svi su znali šta žele postići i kako do toga doći. Tek nakon toga razvijali su procese, metode i sistem, kroz stalno testiranje i eksperimentisanje sa sadržajem. Analizirali su reakcije publike i ono što je funkcionisalo dodatno skalirali.
“Cijela poenta izgradnje brenda je da budete prisutni u trenutku odluke o kupovini. Ljudi mogu pričati o vrijednostima i emocijama, ali ako se ne sjete vas kada kupuju onda nemate brend. Da biste bili snažan brend, morate biti hrabri i dosljedni, ali i znati zabaviti publiku i izazvati emociju, a ne samo tražiti pažnju”, istakao je Corcoran.
Dodaje i da su i sami imali objave za koje su naknadno smatrali da možda nisu bile potrebne, ali ih nikada nisu doživljavali lično, već kao dio procesa testiranja i učenja.
“Može li neko postati Ryanair? Naravno. Postoje brendovi širom Evrope koji koriste sličan pristup, ali ga prilagođavaju sebi. Svaki brend može biti izazivač u svojoj kategoriji. Metod se može kopirati, ali stil egzekucije je ono što se razlikuje. Čak i Ryanair mora stalno prilagođavati svoj pristup jer se platforme mijenjaju”, naveo je.
Na Social Media Summitu Corcoran će govoriti o tome kako kontroverza i senzacionalizam mogu pobijediti u feedu, ali ne moraju nužno ostati u dugoročnoj memoriji publike.
“Čini se da je ovaj pristup kao taktika došao do svog vrhunca, posebno u kontekstu polariziranog digitalnog okruženja. Ali to ne znači da se strategija mijenja – mijenja se način osvajanja pažnje i način na koji vas ljudi pamte”, dodaje.
Šta nakon ere AI-ja?
Jedna od ključnih tema Summita bit će i pitanje šta dolazi nakon ere viralnog sadržaja. Corcoran smatra da umjetna inteligencija neće ubiti kreativnost, ali će dodatno povećati količinu sadržaja, zbog čega će kvalitet i ideja biti još važniji.
“Već sada imamo previše sadržaja, a AI će ga samo dodatno povećati. Oni koji ga koriste bez kreativne vrijednosti bit će izgubljeni u buci. Ali oni koji su pametni i kreativni – postat će još bolji”, rekao je.
Social Media Summit održava se u petak, 22. maja, u Hotelu Hills u Sarajevu, i okuplja regionalnu digitalnu industriju kroz predavanja, panele, networking i dodjele nagrada u okviru Influencer Awards i Digital Cup Awards programa.
“Dolazak Michaela Corcorana za nas je važan jer publici ne donosimo samo priču o Ryanairu kao viralnom fenomenu, nego i dublje razumijevanje šta brendovi danas zaista moraju znati. Društvene mreže nisu samo kanal za objave, već prostor gdje se gradi percepcija, povjerenje i poslovna vrijednost. Zato želimo da Summit bude mjesto gdje se ne govori površno o trendovima, nego o onome što stoji iza dobrog sadržaja i dobrog brenda”, kazao je Emir Muratović, organizator projekta i direktor marketinga u agenciji Altermedia.
Više informacija o Social Media Summitu možete vidjeti na https://socialmediasummit.ba/.
