Agencija za državnu službu FBiH dobila certifikat CAF Effective User

0
190
ADS Federacije BiH uspješno uvela CAF kao instrument upravljanja kvalitetom

Agenciji za državnu službu Federacije FBiH (ADS FBiH) danas su u sjedištu Vlade FBiH u Sarajevu predstavnici Regionalne škole za javnu upravu (ReSPA) i Austrijskog KDZ-a uručili certifikat ‘CAF Effective User’. Ovim certifikatom se potvrđuje da su procesi rada i rezultati djelovanja Agencije utemeljeni na principima izvrsnosti definisanim u dobrim praksama Evropske unije.
Direktor Agencije za državnu službu FBiH Refik Begić kazao je da je CAF Certifikat potvrda Agenciji da je uspješno uvela CAF kao instrument upravljanja kvalitetom, definišući koja područja treba unaprijediti kratkoročno i dugoročno.
“Spremni smo za dalje uvođenje CAF-a u institucijama državne uprave Federacije BiH. Krajnji cilj su nam unaprijeđene usluge i zadovoljni korisnici. Da bi se to ostvarilo, mi u državnoj službi moramo prethodno da unaprijedimo poslovanje i vlastite performanse. I u tome je upravo i kvalitet CAF-a koji nam kao alat pomaže da budemo bolji, što će se pozitivno odraziti na kvalitet u pružanju usluga za građane”, kazao je Begić.
Direktorica ReSPA-e Maja Handjiska-Trendafilova naglasila je izuzetan značaj jačanja regionalnih internih kapaciteta u okviru ReSPA Regionalnog centra za upravljanje kvalitetom koji je zadužen za unaprijeđenje nivoa performansi i kvalitet usluga institucija državne uprave Zapadnog Balkana.
“Današnji događaj je takođe veoma važan za ReSPA i za naš Regionalni centar za upravljanje kvalitetom. U samo dvije godine, pod nesebičnim mentorstvom KDZ-a, uspostavili smo prepoznatljiv regionalni resursni centar, gradeći interne kapacitete kroz mrežu 11 stručnjaka i ambasadora CAF-a i 26 stručnjaka iz javnog sektora regiona, koji nakon završenih zahtjevnih treninga, mogu samostalno vršiti eksternu procjenu CAF-a u institucijama regiona. Paralelno, uveli smo CAF u blizu desetak institucija u regionu. Ovo je neprocenjiv regionalni interni kapacitet koji ćemo kontinuirano unaprijeđivati. Dokaz tome je upravo današnje uručenje CAF Certifikata kojeg po prvi put samostalno uručujemo nekoj instituciji Zapadnog Balkana”, istakla je Handjiska-Trendafilova.
Savjetnica premijera FBiH Aida Soko istakla je da je Agencija za državnu službu Federacije BiH opravdala povjerenje koje joj je dala Vlada FBiH Odlukom o uvođenju CAF standarda za upravljanje kvalitetom u organima državne službe za period 2022-2024. godina i zaduženjem da inicira potrebne aktivnosti.
Iz ADS-a FBiH također su istakli da u skladu sa odlukom Vlade FBiH, ova agencija promoviše i radi na daljnjoj institucionalizaciji CAF, kao instrumentom upravljanja kvalitetom.